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在清洗住宅小区外墙时，需要注意以下几点：
1、查看作业面上是否有人员和设备，确保作业过程中不会对人员和设备造成危险。
2、在清洗过程中，需要保持安全距离，不得进入危险区域，避免发生意外伤害。
3、在清洗之前，需要先检查建筑物表面的损坏情况，如果发现问题要及时处理，以免对建筑物造成损伤。
4、清洗过程中需要注意环保，尽量使用环保型清洗剂，并按照要求处理废弃物，以免对环境造成污染。
5、在高空作业时，需要系好安全带，并确保安全带的质量和安全性能符合要求。同时，需要注意防止工具和设备掉落，以免造成人员伤害或财产损失。
6、如果使用的是化学清洗剂，需要注意药剂的浓度和喷涂量，以免对人体和环境造成危害。需要请有经验的人员进行清洗作业，并严格遵守相关的安全规定和要求。
外墙清洗时可能会遇到各种麻烦事，例如：
与业主或住户的沟通难度：在清洗过程中，可能会遇到一些业主或住户不理解或不配合的情况。作业人员需要积极与业主或住户沟通，解释清洗的必要性和重要性，并寻求他们的支持和配合。有时候，业主或住户可能不清楚外墙清洗的重要性和必要性，需要作业人员多次沟通和解释
清洗废水处理难度大：外墙清洗通常需要使用化学清洗剂，清洗废水中含有化学物质。作业人员需要掌握废水处理技巧，并遵守国家或地方规定的排放标准，以防止对环境和人体造成危害。
纠纷和投诉：在清洗过程中，可能会遇到一些业主或住户因为清洗效果不满意而投诉或纠纷。作业人员需要耐心解释和处理投诉和纠纷，维护企业形象和信誉。
面对这些问题，作业人员需要保持积极的态度，耐心处理投诉和纠纷，与业主或住户进行有效的沟通和协商，以达到双赢的效果。同时，企业也需要加强对清洗作业的监管和管理，提高作业人员的安全意识和技能水平，确保清洗作业的质量和效果。
如果客户不愿意签订工作协议，您可以采取以下一些措施：
1、解释协议的重要性：向客户解释签订协议的重要性，明确工作协议可以保障客户利益，规范清洗行为，减少争议和纠纷，提高信任和支持。
2、提供免费清洗样板：向客户展示免费清洗样板，让客户了解清洗效果，增加信任和支持，同时促使客户改变主意签订协议。
3、优惠政策：如果客户在签订协议前提出一些优惠条件，您可以考虑满足这些条件，以此促使客户签订协议。
4、延长保修期限：如果客户有购买保险的意愿，您可以与客户协商延长保修期限，以增加客户的信任和支持。
5、赠送礼品：如果客户在签订协议时提出一些赠品要求，您可以考虑赠送一些礼品，以此促使客户签订协议。
总之，与客户签订工作协议是非常重要的，可以保障客户利益，规范清洗行为，减少争议和纠纷，提高信任和支持。在与客户签订工作协议前，您需要充分了解客户需求，与客户协商制定工作协议，并确保协议内容的合理性和有效性。
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